HHS4_V107 - Karlsruhe.App Marketingaufwendungen

AfD Gemeinderatsfraktion, Hebelstraße 21, 76133 Karlsruhe Herrn Oberbürgermeister Dr. Frank Mentrup 76124 Karlsruhe 30.10.2025 DOPPELHAUSHALT 2026/2027 ANTRAG DHH/2025/1704 Karlsruhe.App Marketingaufwendungen  Zuordnung im Haushaltsplan Seite im HH-Plan Teilhaushalt  105  1700 Ergebnishaushalt: Produktbereich | Produktgruppe | Schlüsselposition  11 1120-170 Finanzhaushalt: Investive Maßnahme   Änderungen und neue Mittelanmeldungen Art 2026 2027 2028 2029 2023 Stellenschaffung/-reduzierung Erhöhung/Reduzierung Erträge, Aufwendungen, Ein- oder Auszahlungen Sachaufwendungen -150.000 -150.000 Bitte aus Liste auswählen Bitte aus Liste auswählen Bitte aus Liste auswählen Bitte aus Liste auswählen Sperrvermerk Verpflichtungsermächtigung  davon zahlungswirksam in Sonstige Änderungen Konzeption, Ziele, Maßnahmen, Kennzahlen s. Hinweis - F1-Taste ! DOPPELHAUSHALT 2026/2027 Karlsruhe.App Marketingaufwendungen Seite - 2  Weitere Angaben bei Leistungen an Zuschussempfänger  Karlsruhe.App Marketingaufwendungen  Sachverhalt | Begründung Aufgrund der nur geringen Nutzungsintensität und der Nichtrealisierung der Eigenfinanzierung der App durch Gebühren für kommerzielle Anbieter von Inhalten ist dieses Appangebot zu beenden. Entsprechend entfallen dann ebenso jedwede für diese App erforderlichen Marketingaufwendungen. Unterzeichnet von: Paul Schmidt, Oliver Schnell, Rouven Stolz, Gerhard Lenz, Andreas Seidler

HAUSHALT 2026/2027 STELLUNGNAHME zu Antrag DHH/2025/1704 HHS4_V107 - Karlsruhe.App Marketingaufwendungen Antrag: AfD Seite HH-Plan Produktgruppe Kontierungsobjekt Plankonto/FiPo 105 1120-170 17006210 42*/44* Aufwand (in Euro) 2026 2027 2028 2029 2030 -70.000 -20.000 -20.000 -20.000 -20.000 Wählen Sie ein Element aus 2026 2027 2028 2029 2030 Anteile des Marketingbudget der Karlsruhe.App wurden bereits als Einsparvorschlag (HHS4_V107) in die Haushaltskonsolidierung eingebracht (80.000 € 2026, 130.000 € 2027). Die Ergebnisse resultieren aus aktuellen Umfragen sowie Appstoreauswertungen und belegen ein neutrales Bild zur Nutzung der Karlsruhe.App. Im Zeitraum von August 2025 bis September 2025 wurden zwei Um- fragen vom Karlsruhe.App Team in Auftrag gegeben, die folgende Erkenntnisse unterbreiten. 1. Civey Studie (Markenwerterhebung) • Nutzung: Über 50 % der Nutzenden verwendet die App mind. 1x die Woche • Wahrnehmung: App gilt als ansprechend, informativ, attraktiv, nützlich und vertrauens- würdig. • Wichtigkeit & Empfehlung: Rund 70% halten sie für wichtig; NPS sehr positiv (~89% Pro- motoren). • Interesse: ~68% der Nicht-Kennenden, finden die App interessant und möchten sich diese anschauen • Bekanntheit: Nur ca. 30% kennen die App, rund 26% davon haben die App installiert. Aber es besteht mit 70% noch großes Wachstumspotenzial. 2. Nutzerumfrage • Ein überwiegender Großteil der Teilnehmenden nutzt die App min. einmal pro Woche. • Die meisten Befragten finden sich gut zurecht und verstehen die Funktionen. o Ranking zum Nutzungszweck: 1: Mich informieren, 2: Veranstaltungen finden, 3: Digitale Services nutzen. • Das Interesse an den angebotenen Themenbereichen ist relativ ausgewogen. Spitzenreiter sind folgende Bereiche: Stadt & Rathaus, Kultur & Freizeit, Nachrichten • Junge Menschen weiterhin unterrepräsentiert • Auch Frauenanteil ist ausbaufähig 3. Bürgerumfrage 2025 Das Amt für Stadtentwicklung hat zudem eine allgemeine Bürgerumfrage zu allen städtischen Kommunikationskanälen durchgeführt. Bisher liegen dem Karlsruhe.App Team nur Vorauswertun- gen vor, welche nicht veröffentlicht werden dürfen. Auch diese Umfrage lässt sehr deutlich erken- nen, dass die Karlsruhe.App mittlerweile als ein etablierter Kommunikationskanal der Stadtverwal- tung wahrgenommen wird und sich im Kontext Nutzungshäufigkeit und Relevanz stabil im Mittel- feld aller abgefragten städtischen Kommunikationskanäle bewegt. Auffällig an dieser Stelle ist, dass es sich hierbei um den einzigen etablierten Kommunikationskanal handelt, welcher vom Amt für Informationstechnik und Digitalisierung, sowohl technisch als auch kommunikationsstrategisch (unter anderem redaktionell) betreut wird. 4. Entwicklung Nutzerzahlen: • iOS zeigt eindeutig steigende Downloadzahlen mit deutlichen Peaks im Juli und August der jeweiligen Jahre, was direkt mit konkreten Marketingmaßnahmen (Sommerkampag- nen) in Korrelation steht. • Alleine im Jahr 2025 gab es im Kampagnenzeitraum 7% mehr Downloads als im Vorjahr. • Im Jahresverlauf erkennt man zudem steigende Zugriffe über iOS seit Anfang 2024, mit einem Peak in den Monaten Juli und August (Sommerkampagne). • Downloads Google PlayStore: 10.000+ • Downloads App Store 17.000+ • Channel „Aktuelles aus dem Rathaus“ Abonnenten 28.000+ • Channel „Community-Channel“ Abonnenten 27.000+ • Anzahl Channels 54+ • Anzahl Add-Ins 40+ • Seit kurzem sind MoWaS-Warnmeldungen für den Stadtkreis Karlsruhe integriert. Dort werden über den Info-Channel „Aktuelles aus dem Rathaus“ ausgespielt und warnen die Nutzenden umgehend im Gefahrenfall. Diese Informationen können zudem von der Stadt- verwaltung noch zusätzlich ergänzt werden. Somit werden technische und kommunikative Redundanzen sichergestellt, um über mehrere Kanäle in einem Ernstfall informieren zu können. Es muss jedoch transparent und eindeutig darauf hingewiesen werden, dass die Erkenntnisse aus den Um- fragen, Studien und Appstoreanalysen sehr stark darauf hindeuten, dass ohne Marketingmaßnahmen die Reichweite der Karlsruhe.App mindestens stagnieren, wenn nicht sogar sich wahrscheinlich rückläufig ver- halten wird. Weiterhin wird die Fortführung der Erschließung sinnvoller Zielgruppen, wie junge Familien, nicht mehr gewährleistet werden können. Die Verwaltung empfiehlt, den Antrag abzulehnen.