Tourismuskonzept, Standorte für die Tourist-Information

BESCHLUSSVORLAGE STADT KARLSRUHE Der Oberbürgermeister Gremium: 28. Sitzung Hauptausschuss Termin: Vorlage Nr.: TOP: Verantwortlich: 12.03.2013 351 2 öffentlich Dez. 4 Tourismuskonzept, Standorte für die Tourist-Information Beratungsfolge dieser Vorlage Sitzung am TOP ö nö Ergebnis Hauptausschuss 12.03.2013 2 Antrag an den Gemeinderat / Ausschuss Der Hauptausschuss nimmt die Ausführungen zur Kenntnis. Finanzielle Auswirkungen nein ja Gesamtkosten der Maßnahme Einzahlungen/Erträge (Zuschüsse u. Ä.) Finanzierung durch städtischen Haushalt Jährliche laufende Belastung (Folgekosten mit kalkulatori- schen Kosten abzügl. Folgeer- träge und Folgeeinsparungen) ca. 150.000 €/Jahr Haushaltsmittel stehen nicht zur Verfügung Kontierungsobjekt: Kontenart: Ergänzende Erläuterungen: ISEK Karlsruhe 2020 - relevant nein ja Handlungsfeld: Anhörung Ortschaftsrat (§ 70 Abs. 1 GemO) nein ja durchgeführt am: Abstimmung mit städtischen Gesellschaften nein ja abgestimmt mit: KMK GmbH Ergänzende Erläuterungen Seite 2 Wie bereits im Frühjahr im Aufsichtsrat der Karlsruher Messe- und Kongress GmbH mitge- teilt und zuletzt im September 2012 im Gemeinderat diskutiert, hat sich Karlsruhe Tourismus in den letzten Wochen intensiv mit der Frage einer weiteren touristischen Anlaufstelle in Karlsruhe beschäftigt und eine Bedarfsanalyse in Kooperation mit der Karlshochschule durchgeführt. In seiner Sitzung am 27.11.2012 hat sich der Aufsichtsrat der Karlsruher Mes- se- und Kongress GmbH mit den Ergebnissen der Bedarfsanalyse befasst. Ein Projektteam hat verschiedene Analysen (Gästebefragung, Benchmark, IST-Analyse, Kostenermittlung, Bedarfsanalyse, Anforderungen) vorgenommen. An der Gästebefragung nahmen 890 Personen teil. Diese stammten zu einem Viertel aus Karlsruhe, zu drei Vierteln waren es Gäste. Folgende Kernaussagen wurden getroffen: Der Großteil der befragten Gäste hat den aktuellen Standort der Tourist-Information am Haupt- bahnhof als sehr gut bis gut bewertet. Ca. 30 % der Befragten wünschten sich zusätzlich eine touristische Anlaufstelle in der Innenstadt, ca. 10 % befürworteten dabei eine Stelle am Marktplatz. Von diesen war die Hälfte aus Karlsruhe, so dass nur 15 % der befragten aus- wärtigen Gäste sich für eine Anlaufstelle in Innenstadtnähe und ca. 5 % für eine Stelle am Marktplatz aussprachen. Der Benchmark (siehe Anlage) hat ergeben: Die mit der Tourist-Information Karlsruhe verglichenen Touristinformationen in Kassel, Hei- delberg, Baden-Baden, Münster, Braunschweig und Stuttgart haben einen analogen bzw. identischen Aufgabenbereich. Bei zwei Touristinformationen innerhalb einer Stadt unter- scheiden sich diese vor allem in der Angebotstiefe und -vielfalt. Es zeigt sich, dass in der zusätzlichen Informationsstelle der Aufgabenbereich und das touristische Angebot stark re- duziert sind. Oft ist diese nur eine rein touristische Informationsstelle und wird mit einem/-r städtischen Mitarbeiter/-in vom Bürgerservice mit Ortskenntnis besetzt. Erkennbar ist, dass die verglichenen Touristinformationen einen wesentlich höheren Perso- nalstand aufweisen als die Tourist-Information in Karlsruhe. Deutlich wird ebenfalls, dass sich eine Touristinformation dort befindet, wo das Gesamtvo- lumen der anreisenden Gäste groß ist, zum Beispiel im Bereich von Verkehrsknotenpunkten der Deutschen Bahn, Fernbusse, ÖPNV und Pkws. Die Ergebnisse aus Benchmark und Befragung haben dazu geführt, Gespräche mit Bürger- büro und KVV aufzunehmen. Leider können weder im Bürgerbüro noch im Weinbrennerhaus Mitarbeiter mit zusätzlichen Aufgaben belastet oder Flächen geschaffen werden, um zusätz- liches Personal aufzunehmen. Aus rein touristischer Sicht ist eine zweite Anlaufstelle nicht zwingend erforderlich, wie die Auswertungen zeigen. Auf Grund der Ergebnisse des Benchmarks und der Befragungen empfiehlt Karlsruhe Tou- rismus, weiterhin nur eine Tourist-Information zu betreiben. Der Aufsichtsrat der Karlsruher Messe- und Kongress GmbH hat sich dieser Empfehlung angeschlossen und empfiehlt den Betrieb einer Tourist-Information am Hauptbahnhof. Au- ßerdem sollen erneute Gespräche mit dem KVV bezüglich einer Präsentation touristischer Themen und Materialien im Weinbrennerhaus geführt werden. Ergänzende Erläuterungen Seite 3 Beschluss: Antrag an den Hauptausschuss Der Hauptausschuss nimmt von den Ausführungen Kenntnis. Hauptamt - Ratsangelegenheiten - 8. März 2013

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