Jobcenter Karlsruhe - Personelle Ausstattung und Kundenservice

Stadt Karlsruhe Der Oberbürgermeister STELLUNGNAHME zur Anfrage Stadträtin Sabine Zürn (Die LINKE) Stadtrat Niko Fostiropoulos (Die LINKE) Vorlage Nr.: 2018/0659 Verantwortlich: Dez. 3 Jobcenter Karlsruhe – personelle Ausstattung und Kundenservice Gremium Termin TOP ö nö Gemeinderat 23.10.2018 34 x 1. Welche Beratungsleistungen bietet das Jobcenter Karlsruhe an (nur kurze Aufzäh- lung)? Das Jobcenter Stadt Karlsruhe informiert in seiner täglichen Beratungstätigkeit die Kundinnen und Kunden über folgende Themen: - Anspruchsvoraussetzungen auf Leistungen zum SGB II - Informationen zu vorrangigen Leistungen ( z. B. Kinderzuschlag, Wohngeld, Arbeitslosen- geld I ect.) - Leistungen zur Eingliederung in Arbeit - Kommunale Eingliederungsleistungen (z. B. Schuldnerberatung, Suchtberatung, psychoso- ziale Betreuung etc.) - Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts ( z. B. Alg II, Sozialgeld, Mehrbedarfe, Kos- ten der Unterkunft und Heizung etc.) - Leistungen für Auszubildende - Leistungen für Bildung und Teilhabe - Freiwillige Leistungen der Stadt Karlsruhe und des Landes Baden-Württemberg (z. B. Karlsruher Pass, Landesfamilienpass, Ferienzuschüsse etc.) - Leistungen der Jugendhilfe nach dem SGB VIII (z. B. Zuschüsse zu Kindertageseinrichtun- gen etc.) - Verweise auf Beratungsangebote des allgemeinen Sozialen Dienstes Die Aufzählung ist nicht abschließend, da es in jedem individuellem Einzelfall Lebensumstände geben kann, die noch weitere Themen in der Beratung mit sich bringen. 2. Gibt es beim Jobcenter Wartezeiten für Beratungstermine? Wenn ja, wie haben die sich in den letzten 5 Jahren entwickelt (bitte je pro Jahr)? Über die Wartezeiten für einen Beratungstermin werden keine Statistiken geführt, so dass hierzu keine Angaben gemacht werden können. Allgemein werden die Termine über die Eingangszonen und das Service Center des Jobcenter Stadt Karlsruhe vereinbart. Außerdem spielt es auch immer eine Rolle, wie dringlich die Situa- tion im Einzelfall ist. - Neuantragstellung auf SGB II - Allgemeine Beratungstermine - Beratung zur Eingliederung in Arbeit können innerhalb einer Woche wahrgenommen werden. Die Mitarbeitenden haben täglich einen Zeitraum ohne Termin geblockt, um dringende Anliegen zu bearbeiten. Seite 2 3. Wie hoch ist die Anzahl der Fälle, die eine Fachkraft im Durchschnitt betreut – bitte pro Jahr in den letzten 5 Jahren? 2017 2016 2015 2014 2013 Leistungen MA 115 115 115 115 115 Vermittlung MA U 25 75 75 75 75 75 Vermittlung MA Ü 25 150 150 150 150 150 Die Personalausstattung in den einzelnen Bereichen richtet sich nach dem Betreuungsschlüssel der für den Bereich der Vermittlung gesetzlich geregelt ist (§ 44 c Abs. 4 SGB II) und auch von der Trägerversammlung mitgetragen wird. Für den Leistungsbereich hat sich über die Jahre 2013 – 2017 ein Orientierungswert von 1:115, ein Sachbearbeiter hat 115 Bedarfsgemeinschaften zu betreuen, verfestigt. 4. Wie hat sich die Anzahl der Personalstellen entwickelt, pro Jahr in den letzten 5 Jah- ren? 2017 2016 2015 2014 2013 239 243 239 235 236 Personalstellen in Vollzeitäquivalenten. 5. Wie viele dieser Personalstellen waren faktisch besetzt, pro Jahr in den letzten 5 Jah- ren? 2017 2016 2015 2014 2013 241 241 235 230 232 6. Wie war das Zahlenverhältnis zwischen jungen und als erfahren zu bewertenden Fachkräften, pro Jahr in den letzten 5 Jahren? 2017 2016 2015 2014 2013 Erfahrene Fachkräfte 194 / 80% 183,05 / 76% 184,17 / 78,4% 180,75 / 78,6% 170 / 73% Unerfahrene Fachkräfte 47 / 20% 57,95 / 24,0% 50,83 / 21,6% 49,25 / 21,4% 62 / 27% 7. Wie hoch war die Anzahl der Krankheitstage der Beschäftigten pro Jahr in den letz- ten 5 Jahren? Die Anzahl der Krankheitstage der Beschäftigten kann nicht ermittelt werden. Aufgrund des Datenschutzes sind Krankheitstage unter anderem anonymisiert. Seite 3 8. Wie viele Beschäftigte haben in den letzten 5 Jahren ihre Arbeit im Jobcenter aufge- nommen und sind mittlerweile woanders hin gewechselt (bitte in absoluten Zahlen und Prozentanteil aller Beschäftigten im Jobcenter)? In den Jahren 2013 bis 2017 wurden insgesamt 190 Mitarbeitende (dies entspricht 14 % aller Beschäftigten im Jobcenter Stadt Karlsruhe) neu eingestellt. Von diesen neu eingestellten Be- schäftigten haben zwischenzeitlich 61 das Jobcenter aus unterschiedlichen Gründen verlassen. (Dies entspricht 32,1 % der neu eingestellten und 4,5 % aller Beschäftigten im Jobcenter Stadt Karlsruhe.) Im Durchschnitt der letzten fünf Jahre (2013 - 2017) beschäftigte das Jobcenter Stadt Karlsru- he 270 Mitarbeitende. 9. Wie lange dauert im Durchschnitt die Einarbeitungszeit für eine von außerhalb ins Jobcenter wechselnde Fachkraft? Die Einarbeitungszeit für eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter beträgt circa ein Jahr. 10. Was sind die Hauptgründe für das vorzeitige Ausscheiden bzw. Wechseln von Fach- kräften aus dem Jobcenter hinaus? Gründe für ein vorzeitiges Ausscheiden bzw. Wechsel sind vielfältig. - Ablauf befristete Arbeitsverträge - Mutterschutz, Elternzeit - Wechsel zur Agentur für Arbeit oder zur Stadt Karlsruhe - Ruhestand

Stadt Karlsruhe Der Oberbürgermeister ANFRAGE Stadträtin Sabine Zürn (Die Linke) Stadtrat Niko Fostiropoulos (Die Linke) Vorlage Nr.: 2018/0659 Jobcenter Karlsruhe – Personelle Ausstattung und Kundenservice Gremium Termin TOP ö nö Gemeinderat 23.10.2018 34 x 1. Welche Beratungsleistungen bietet das Jobcenter Karlsruhe an (nur kurze Aufzählung)? 2. Gibt es beim Jobcenter Wartezeiten für Beratungstermine? Wenn ja, wie haben die sich in den letzten 5 Jahren entwickelt (bitte je pro Jahr)? 3. Wie hoch ist die Anzahl der Fälle, die eine Fachkraft im Durchschnitt betreut – bitte pro Jahr in den letzten 5 Jahren? 4. Wie hat sich die Anzahl der Personalstellen entwickelt, pro Jahr in den letzten 5 Jahren? 5. Wie viele dieser Personalstellen waren faktisch besetzt, pro Jahr in den letzten 5 Jahren? 6. Wie war das Zahlenverhältnis zwischen jungen und als erfahren zu bewertenden Fachkräften, pro Jahr in den letzten 5 Jahren? 7. Wie hoch war die Anzahl der Krankheitstage der Beschäftigten pro Jahr in den letzten 5 Jah- ren? 8. Wie viele Beschäftigte haben in den letzten 5 Jahren ihre Arbeit im Jobcenter aufgenommen und sind mittlerweile woanders hin gewechselt (bitte in absoluten Zahlen und Prozentanteil aller Beschäftigten im Jobcenter)? 9. Wie lange dauert im Durchschnitt die Einarbeitungszeit für eine von außerhalb ins Jobcenter wechselnde Fachkraft? 10. Was sind die Hauptgründe für das vorzeitige Ausscheiden bzw. Wechseln von Fachkräften aus dem Jobcenter hinaus? Die Ungerechtigkeiten und die oft entwürdigenden Regelungen des Hartz IV-Systems müssen von den Beschäftigten in den Jobcentern umgesetzt werden. Das hat Auswirkungen auf die dort Beschäftigten und auf die zu beratenden Bürgerinnen und Bürger. Die Anfrage soll klären helfen, ob und in wie weit häufiger Personalwechsel diese Situation noch verschärft. unterzeichnet von: Sabine Zürn Niko Fostiropoulos Sachverhalt/Begründung:

Niederschrift 56. Plenarsitzung des Gemeinderates 23. Oktober 2018, 15:30 Uhr öffentlich Bürgersaal, Rathaus Marktplatz Vorsitzender: Oberbürgermeister Dr. Frank Mentrup 35. Punkt 34 der Tagesordnung: Jobcenter Karlsruhe - Personelle Ausstattung und Kundenservice Anfrage: Die Linke Vorlage: 2018/0659 Beschluss: Kenntnisnahme Abstimmungsergebnis: Keine Abstimmung Der Vorsitzende ruft Tagesordnungspunkt 34 zur Behandlung auf und stellt fest, die Stel- lungnahme der Verwaltung liege vor, der Gemeinderat habe Kenntnis genommen. (Keine Wortmeldung) Zur Beurkundung: Die Schriftführerin: Hauptamt - Ratsangelegenheiten – 2. November 2018